Die Website soway.eu (im Folgenden „Website“ genannt) wird von der Firma CMB SOLAIRE SAS betrieben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 1000 Euro und Sitz in 13 allée des Grebes, 44500 La Baule – Frankreich, eingetragen im Handelsregister von Saint Nazaire unter der Nummer 821 787 777; Telefon 02 40 60 10 60; Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 821 787 777 (im Folgenden „Soway“). Alle Bestellungen auf der Website unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese können Änderungen und Aktualisierungen unterliegen; für die Bestellung eines Produkts durch einen Kunden gelten die am Tag der Bestellung gültigen Bedingungen. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, sofern keine zwingenden gegenteiligen Bestimmungen vorliegen, wie sie sich aus dem Übereinkommen von Rom über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht vom 19. Juni 1980 ergeben.

1 – DER KUNDE

Der Kunde der Website muss ein Verbraucher, eine volljährige und geschäftsfähige natürliche Person sein. Er muss in einem der folgenden Länder ansässig sein: Frankreich (Festland), Belgien, Niederlande, Spanien, Griechenland, Zypern, Luxemburg, Finnland, Schweden, Dänemark, Österreich, Italien, Portugal, Deutschland, Schweiz, Norwegen, Liechtenstein, Lettland, Litauen, Tschechische Republik, Estland, Slowakei, Slowenien, Bulgarien, Ungarn, Malta, Monaco, Polen. Der Kunde muss bei seiner ersten Bestellung auf der Website ein Kundenkonto eröffnen und ein Bestellformular ausfüllen, in dem bestimmte Pflichtfelder anzugeben sind, damit seine Produktbestellung von Soway bearbeitet werden kann.

Die Informationen, die dem Kunden im Rahmen der Eröffnung seines Kundenkontos oder bei jeder seiner Bestellungen an Soway übermittelt werden, müssen vollständig, korrekt und aktuell sein. Soway kann den Kunden gegebenenfalls auffordern, diese Informationen und seine Identität – auf beliebige Weise – zu bestätigen.

Auf der Website erhebt Soway personenbezogene Daten. Diese Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich und können ganz oder teilweise an die Dienstleister von Soway weitergegeben werden, die im Rahmen der Auftragsabwicklung tätig sind.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass dieselben personenbezogenen Daten auch von einer Stelle erhoben werden, die für die Analyse von Bestellungen und die Bekämpfung von Kreditkartenbetrug zuständig ist.

Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung, Widerspruch und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten. Um dieses Recht auszuüben, genügt es, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: marie@soway.fr

2 – DIE PRODUKTE

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind zum einen:

-Die auf der Website beschriebenen Produkte. Die Website Soway legt größten Wert auf Sorgfalt und Genauigkeit bei der Darstellung und Beschreibung dieser Produkte, im Rahmen der technischen Möglichkeiten und unter Einhaltung der besten Marktstandards. Es ist jedoch möglich, dass auf der Website unwesentliche Fehler auftreten können, was der Kunde anerkennt und akzeptiert. In jedem Fall verpflichtet sich Soway, im Falle einer Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts mit seiner Beschreibung auf der Website diesen Fehler zu korrigieren: Der Verbraucher kann entweder sein Widerrufsrecht ausüben oder die Konformitätsgarantie von Soway in Anspruch nehmen. Sollten die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sein, wird Soway den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren und den gegebenenfalls in Rechnung gestellten Preis per Gutschrift auf die Kreditkarte oder den Geschenkgutschein des Kunden zurückerstatten.

- Sowie die Produkte für Gewerbetreibende und Wiederverkäufer, bei denen es sich ausschließlich um Produkte aus dem „Profi-Sortiment“ von Soway handelt.

3 – PRODUKTE BESTELLEN

Die Schritte:

Die Bestellung auf der Website unterliegt der Einhaltung des von Soway festgelegten Verfahrens, das durch eine Abfolge verschiedener Bildschirmseiten umgesetzt wird, auf denen die Schritte angegeben sind, die der Kunde unbedingt befolgen muss, um seine Bestellung zu bestätigen.

Der Kunde hat die Möglichkeit, vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung die Details sowie den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er die Bestellung bestätigt und damit seine Zustimmung erteilt.

Überprüfung der Bestellung:

Soway ist berechtigt, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein Streitfall bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung besteht, sowie jede Bestellung, die nicht den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.

In diesen Fällen informiert Soway den Kunden telefonisch, per Post oder per E-Mail. Sollte der Kunde es versäumen, die fehlerhaften oder gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßenden Angaben gegenüber Soway zu korrigieren, behält sich Soway das Recht vor, die Bestellung nicht zu bearbeiten.

Bestellbestätigung:

Sobald der Kunde seine Bestellung bestätigt hat, bestätigt Soway den Eingang unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse. Zu diesem Zweck erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit der Verwendung von E-Mail für die Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch Soway einverstanden.

Diese Bestätigungs-E-Mail enthält alle vom Kunden übermittelten Informationen sowie den Preis und die vereinbarten Zahlungsfristen, gegebenenfalls unter Angabe etwaiger Schwierigkeiten oder Vorbehalte, die durch die Bestellung aufgeworfen werden. Darüber hinaus erhält der Kunde bei der Lieferung für jedes Produkt eine schriftliche Bestätigung des gezahlten Preises und der ihm in Rechnung gestellten Versandkosten. Gleichzeitig bewahrt Soway die Unterlagen zu jeder Bestellung im Wert von 120 Euro oder mehr für einen Zeitraum von 10 Jahren auf und stellt sie dem Kunden auf einfache Anfrage hin zur Verfügung.

Es wird jedoch empfohlen, dass der Kunde bei Bestellungen über die Website ebenfalls eine Kopie (in elektronischer Form und/oder in Papierform) der Unterlagen zu seiner Bestellung aufbewahrt (z. B. die von Soway versandte Bestätigungs-E-Mail).

Änderung oder Stornierung einer Bestellung: Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist nicht mehr möglich, sobald diese an die Logistikabteilung von Soway weitergeleitet wurde. Der Kunde kann sich telefonisch unter +(33)6 64 03 62 85 oder per E-Mail an marie@soway.fr an den Kundenservice wenden, um den Status seiner Bestellung zu überprüfen.

4 – PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben (Frankreich, Englisch/international) und richten sich nach der IP-Adresse des Kunden. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), zuzüglich Versandkosten. Dem Kunden werden die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt.

Die Zahlung dieser Gebühren, die möglicherweise für die Einfuhr der bestellten Produkte in das Liefergebiet erforderlich sind, geht ausschließlich zu Lasten der Kunden, was diese akzeptieren.

Zur Sicherheit wird diese Information bezüglich der Zahlung zusätzlicher Gebühren bei einer Lieferanforderung außerhalb des Gebiets der Europäischen Union selbstverständlich auf der Website jedem Kunden mitgeteilt, der eine Lieferadresse außerhalb des Gebiets der Europäischen Union angibt. Die Weigerung des Kunden, die Zollgebühren zu bezahlen, führt zur Stornierung der Bestellung und deren Rückerstattung. Eventuelle Transport- und Zollabfertigungskosten, die von CMB Solaire SAS für die Rückholung der Bestellung getragen wurden, werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Zahlung des Gesamtpreises der Produkte und der Versandkosten erfolgt per Kreditkarte oder Geschenkgutschein.

Bei Zahlungen per Kreditkarte muss der Kunde Inhaber der verwendeten Kreditkarte sein. Er gelangt in einen speziellen Bereich, der von einem Kreditinstitut bereitgestellt wird und die Sicherheit sowie die Registrierung des Zahlungsauftrags gewährleistet.

Sollte es aus irgendeinem Grund (Sperrung, Ablehnung durch das ausstellende Zentrum usw.) unmöglich sein, die vom Kunden geschuldeten Beträge abzubuchen, wird die Bestellung von Soway nicht registriert. Soway ist berechtigt, jede Bestellung zu stornieren, wenn die IP-Adresse des Kunden in einem anderen Land als der Lieferadresse registriert ist.

Verfügbarkeit: Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde per Post, per E-Mail oder telefonisch darüber informiert. Er hat die Wahl, eine Rückerstattung der Beträge oder den Umtausch des Produkts zu verlangen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen.

5 – DIE LIEFERUNG

Lieferung nach Hause per Colissimo:

Die Lieferung erfolgt durch Soway an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, wobei diese die Wohnadresse des Kunden oder einer anderen natürlichen Person seiner Wahl sein muss, die in einem der folgenden Gebiete ansässig ist: Frankreich (Festland), Überseegebiete (DOM-TOM), Irland, Belgien, Niederlande, Spanien, Griechenland, Luxemburg, Finnland, Schweden, Dänemark, Österreich, Italien, Portugal, Deutschland, Schweiz*, Norwegen, Liechtenstein, Lettland, Litauen, Estland, Bulgarien, Monaco, Polen. Die Lieferung kann nicht an Hotels, öffentliche Plätze oder Postfächer erfolgen.

Bei einer gewünschten Lieferung außerhalb dieser Gebiete kann Soway die Lieferung der Produkte akzeptieren, jedoch hat der Kunde alle eventuellen Zölle, Steuern und sonstigen behördlichen Abgaben sowie die Kosten für die Erledigung der Zollformalitäten zu tragen, die aufgrund der Einfuhr der Produkte in das Land, in das die Lieferung erfolgen soll, anfallen. Bei der Lieferung jedes Pakets ist eine Unterschrift erforderlich. In den oben genannten Gebieten erfolgt die Lieferung innerhalb von maximal 5 Werktagen (außer Korsika: 7 bis 10 Werktage) ab dem Zeitpunkt des vollständigen Zahlungseingangs bei Soway.

Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (wie insbesondere: Hausnummer, Gebäudenummer, Treppennummer, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern von Gegensprechanlagen usw.). Ungenaue Angaben können nämlich zu zusätzlichen Lieferverzögerungen oder sogar zu einer erneuten Zustellung führen.

Sollte der Kunde die Annahme seines Pakets verweigern, können die Versandkosten nicht erstattet werden.

Außerhalb der Europäischen Union und außerhalb der oben genannten Gebiete wird darauf hingewiesen, dass sich die Lieferung verzögern kann, solange die Zollformalitäten und -gebühren nicht vom Kunden beglichen wurden, was dieser akzeptiert. Die Weigerung des Kunden, die Zollgebühren zu bezahlen, führt zur Stornierung der Bestellung und deren Rückerstattung. Etwaige Transport- und Zollabfertigungskosten, die von CMB Solaire SAS für die Nachsendung der Bestellung getragen wurden, werden vom erstatteten Betrag abgezogen. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, ist es dem Kunden nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Der Gesamtbetrag der Versandkosten für die bestellten Produkte wird gemäß den nachstehenden Tarifen berechnet. Dieser Betrag wird dem Kunden auf der Website angezeigt, bevor er seine Bestellung bestätigt, und wird erneut in der von Soway versandten Bestätigungs-E-Mail sowie auf den Lieferscheinen aufgeführt.

Soway liefert nicht außerhalb Europas und in die folgenden Gebiete:

– Italien: Campione d’Italia, Livigno, Lugano, San Marino, Vatikanstadt.

– Spanien: Ceuta, Melilla, Kanarische Inseln, Teneriffa. Dänemark: Färöer-Inseln, Grönland.

– Griechenland: Berg Athos. Deutschland: Insel Helgoland, Busingen. Finnland: Åland-Inseln.

6 – WIDERRUFSRECHT

Der Kunde verfügt über ein Widerrufsrecht, das er ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der bestellten Produkte ausüben kann.

Für eine Rückerstattung:

Um die Ausübung des Widerrufsrechts zu vereinfachen, bittet Soway die Kunden, das Unternehmen per E-Mail unter folgender Adresse zu benachrichtigen: marie@soway.fr. Bei dieser Gelegenheit kann der Kunde angeben, ob er eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts wünscht.

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und vollständig (Zubehör, Gebrauchsanweisung, Garantie...) zusammen mit einer Kopie der der Bestellung beigefügten Unterlagen an folgende Adresse zurückgesandt werden:

Centre Logistique de Distribution SARL

1223 Voie Christophe Colomb | Alpespace | 73800 PORTE DE SAVOIE, Frankreich

Die Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte des Kunden oder per Scheck (je nach ursprünglicher Zahlungsart), wobei die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, außer bei Sendungen in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM), wo die Versandkosten im Falle einer Rücksendung nicht erstattet werden.

Für die Rücksendung kann der Kunde einen Spediteur seiner Wahl auswählen und eine Sendung mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung gegen Unterschrift (kein Einschreiben mit Rückschein) beantragen.

Produkte, die unvollständig, beschädigt, verschmutzt oder durch Verschulden des Kunden unbrauchbar gemacht wurden, werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung sowie die damit verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Kunden. Es wird ihm daher empfohlen, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren, was bedeutet, dass die Produkte mit Sendungsverfolgung oder auf andere Weise, die ein sicheres Datum gewährleistet, zurückgesendet werden sollten. Sofern der Kunde keinen Umtausch des Produkts oder eine Gutschrift gewünscht hat, erfolgt die Rückerstattung des gesamten Rechnungsbetrags (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) für die zurückgesandten Produkte durch Gutschrift auf die vom Kunden verwendete Kreditkarte oder per Scheck spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum, an dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde.

Für einen Umtausch:

Um die Ausübung des Widerrufsrechts zu vereinfachen, bittet Soway die Kunden, das Unternehmen per E-Mail unter folgender Adresse zu benachrichtigen: marie@soway.fr. Bei dieser Gelegenheit kann der Kunde angeben, ob er eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts wünscht.

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und vollständig (Zubehör, Gebrauchsanweisung) zusammen mit einer Kopie der der Bestellung beigefügten Unterlagen an folgende Adresse zurückgesandt werden:

Centre Logistique de Distribution SARL

1223 Voie Christophe Colomb | Alpespace | 73800 PORTE DE SAVOIE, Frankreich

Dem Kunden wird der Betrag seiner ursprünglichen Bestellung auf seine Kreditkarte oder per Scheck (je nach ursprünglicher Zahlungsart) erstattet, wobei die ursprünglichen Versandkosten nach Erhalt der Rücksendung nicht berücksichtigt werden.

Für die Rücksendung kann der Kunde einen Spediteur seiner Wahl auswählen und eine Sendung mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung gegen Unterschrift (kein Einschreiben) beantragen.

Produkte, die unvollständig, beschädigt, verschmutzt oder durch Verschulden des Kunden in einem schlechten Zustand zurückgesandt werden, werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung sowie die damit verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Kunden. Es wird ihm daher empfohlen, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren, was voraussetzt, dass die Produkte mit Sendungsverfolgung oder auf andere Weise, die ein sicheres Datum gewährleistet, zurückgesandt werden. Die Rückerstattung des gesamten Rechnungsbetrags (ohne die ursprünglichen Versandkosten) für die zurückgesandten Produkte erfolgt durch Gutschrift auf die vom Kunden verwendete Kreditkarte oder per Scheck spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum, an dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde.

Der Kunde muss eine neue Bestellung aufgeben, um seinen neuen Artikel zu erhalten.

7 – GARANTIEN

Konformität: Der Kunde wird gebeten, sich zu vergewissern, dass das ihm gelieferte Produkt seiner Bestellung entspricht. Er kann Soway per E-Mail an die Adresse marie@soway.fr über jede ordnungsgemäß begründete Nichtübereinstimmung eines Produkts mit seiner Bestellung informieren und nach Benachrichtigung von Soway das betreffende Produkt in einwandfreiem Zustand, vollständig (mit Aufbewahrungstasche…) und zusammen mit einer Kopie der der Bestellung beiliegenden Unterlagen an folgende Adresse zurücksenden:

 

Centre Logistique de Distribution SARL

1223 Voie Christophe Colomb | Alpespace | 73800 PORTE DE SAVOIE, Frankreich

Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, sich per E-Mail an den Kundendienst zu wenden: marie@soway.fr, um weitere Informationen zu erhalten.

Bei nicht konformen Produkten, die von Soway an Lieferadressen außerhalb des Gebiets der Europäischen Union geliefert wurden, verpflichtet sich der Kunde, den Zollbehörden – auf beliebige Weise – mitzuteilen, dass es sich um eine Rücksendung nicht konformer Produkte handelt.

Gesetzliche Gewährleistungen:

Ungeachtet etwaiger spezifischer Gewährleistungsbedingungen, die dem Kunden möglicherweise zusammen mit dem gelieferten Produkt ausgehändigt wurden, unterliegen die auf der Website verkauften Produkte von Soway den folgenden gesetzlichen Gewährleistungen:

Artikel L.211-4 des Verbrauchergesetzbuchs: „Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für bei der Übergabe bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese vertraglich zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. “

Artikel L.211-5 des Verbrauchergesetzbuchs: „Um vertragsgemäß zu sein, muss die Ware:

1) für den üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwarteten Gebrauch geeignet sein und gegebenenfalls:

– der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;

– die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann;

2) oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweisen oder für einen vom Käufer angestrebten besonderen Verwendungszweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde. »

Artikel L.211-12 des Verbrauchergesetzbuchs: „Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach Übergabe der Ware. »

Artikel L.211-13 des Verbrauchergesetzbuchs: „Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen dem Käufer nicht das Recht, die Klage wegen Sachmängeln gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder jede andere ihm gesetzlich zustehende vertragliche oder außervertragliche Klage geltend zu machen. »

Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs: „Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte.“

Artikel 1648 Absatz 1e des Bürgerlichen Gesetzbuchs: „Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.“